Dell
1 a 3 años segun línea; ProSupport disponible.
Garantías y RMA
Tu compra está respaldada. Siempre.
Si un producto presenta una falla, te ayudamos a identificar el procedimiento aplicable y acompañamos el seguimiento con información clara en cada paso.
24 hs
respuesta inicial
RMA
seguimiento del caso
ARG
gestion nacional
Postventa
Proceso ordenado desde el primer contacto.
Reunimos datos del producto, validamos condiciones y coordinamos el siguiente paso.
24 hs
Respuesta inicial hábil.
Logistica
Coordinacion segun caso y ubicacion.
Resolución
Reparación, reemplazo u orientación.
Fabricantes
Garantías por fabricante.
Lenovo
1 a 3 años segun línea y cobertura contratada.
HP
1 año base con extensiones disponibles.
Cisco
Varia por modelo y contrato; consultar.
Kingston
Segun línea de memoria, SSD o accesorio.
Intel / AMD
Segun producto, version boxed y condiciones del fabricante.
Proceso
Proceso de garantía paso a paso.
- 01
Detectas el problema
El equipo presenta una falla o defecto durante el periodo de garantía.
- 02
Nos contactas
Escribinos con el problema, modelo, numero de serie y comprobante.
- 03
Evaluamos el caso
Revisamos si corresponde garantía del fabricante o soporte técnico.
- 04
Gestionamos la solución
Coordinamos retiro, reparacion o reemplazo segun corresponda.
Cobertura
Qué cubre y que no cubre la garantía.
Qué cubre
- Defectos de fabricacion detectados durante el uso normal.
- Fallas de hardware bajo condiciones normales de operación.
- Componentes defectuosos dentro del periodo de garantía.
- Problemas asociados al equipo segun condiciones del fabricante.
Qué no cubre
- Daños por golpes, liquidos o mal uso del equipo.
- Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.
- Desgaste normal por uso y consumibles fuera de cobertura.
- Perdida de datos: recomendamos backup previo a cualquier gestion.
Tenés un problema con un equipo comprado en Bartez?
Escribinos y lo resolvemos. Nuestro equipo te acompaña en el proceso de garantía sin burocracia innecesaria.