Dell
1 a 3 años según línea; ProSupport disponible.
Garantías y RMA
Tu compra está respaldada. Siempre.
Si un producto presenta una falla, te ayudamos a identificar el procedimiento aplicable y acompañamos el seguimiento con información clara en cada paso.
24 hs
respuesta inicial
RMA
seguimiento del caso
ARG
gestión nacional
Postventa
Proceso ordenado desde el primer contacto.
Reunimos datos del producto, validamos condiciones y coordinamos el siguiente paso.
24 hs
Respuesta inicial hábil.
Logística
Coordinación según caso y ubicación.
Resolución
Reparación, reemplazo u orientación.
Fabricantes
Garantías por fabricante.
Lenovo
1 a 3 años según línea y cobertura contratada.
HP
1 año base con extensiones disponibles.
Cisco
Varía por modelo y contrato; consultar.
Kingston
Según línea de memoria, SSD o accesorio.
Intel / AMD
Según producto, versión boxed y condiciones del fabricante.
Proceso
Proceso de garantía paso a paso.
- 01
Detectas el problema
El equipo presenta una falla o defecto durante el período de garantía.
- 02
Nos contactas
Escribinos con el problema, modelo, número de serie y comprobante.
- 03
Evaluamos el caso
Revisamos si corresponde garantía del fabricante o soporte técnico.
- 04
Gestionamos la solución
Coordinamos retiro, reparación o reemplazo según corresponda.
Cobertura
Qué cubre y que no cubre la garantía.
Qué cubre
- Defectos de fabricación detectados durante el uso normal.
- Fallas de hardware bajo condiciones normales de operación.
- Componentes defectuosos dentro del período de garantía.
- Problemas asociados al equipo según condiciones del fabricante.
Qué no cubre
- Daños por golpes, líquidos o mal uso del equipo.
- Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.
- Desgaste normal por uso y consumibles fuera de cobertura.
- Pérdida de datos: recomendamos backup previo a cualquier gestión.
¿Tenés un problema con un equipo comprado en Bartez?
Escribinos y lo resolvemos. Nuestro equipo te acompaña en el proceso de garantía sin burocracia innecesaria.